Meest Gestelde Vragen

"Ik heb een bestelling geplaatst voor zaterdag 16 januari, wanneer mag ik erom komen?"
Jou bestelling staat klaar vanaf 10u, deze kan je dus ophalen tot de winkel die dag sluit.

"Is de winkel doorlopend open?"
Enkel op zaterdag is de winkel doorlopend open, op andere dagen niet.

"Kan ik betalen met bancontact?"
Neen, wij hebben geen bancontact. Wel kan je elektronisch betalen via een QR code (payconiq of bankapp) of cash.

"Kan ik mijn bestelling annuleren?"
Je kan je bestelling voor kleine ballondecoratie (heliumballonnen, ballonboeketten,...) annuleren tot 3 dagen voor de oorspronkelijke afhaaldatum. Voor grote ballondecoratie & leveringen (ballonbogen, backdrops, gepersonaliseerde welkomstborden,...) is er een annuleringsperiode van 2 weken. Indien er voor die 2 weken al werk is verricht (stickers gemaakt, speciale ballonnen besteld,...) dan zullen deze toch vergoed moeten worden.

"Hoelang op voorhand moet ik mijn bestelling doorgeven die geleverd moet worden?"
Voor bestellingen buiten de communieperiode (maart-juni), hanteren wij een periode van 2 maand. Zo zijn wij zeker dat wij alles kunnen voorzien (indien nog op voorraad). 

"Ik heb een communicant volgend jaar in mei & zou graag ballondecoratie vastleggen, wanneer kom ik het best langs?"
Voor de communieperiode houden wij besprekingen vanaf november het jaar voordien. Het is dus noodzakelijk om langs te komen in de winkel & dit te bespreken. Wij kunnen niets reserveren, daar wij van bepaalde backdrops maar 1 stuk hebben. Wie eerste komt, heeft dus de grootste keuze!

"Ik zou graag heliumballonnen willen laten leveren t.w.v. €50, kan dit?"
Neen, wij leveren pas vanaf €150 excl levering.

"Hoeveel bedraagt de levering binnen & buiten West-Vlaanderen?"
De levering voor binnen West-Vlaanderen is €50, er buiten is op aanvraag.

"Is er ook een mogelijkheid om ballondecoratie zoals een XL hoepel af te halen?"
Ja, dat is zeker mogelijk. Het is dan aangeraden om deze op te halen met een grote camionette.

"Kan ik een ballonboog de dag voordien komen afhalen?"
Dat kan zeker! Al onze ballondecoratie's die gevuld zijn met lucht zoals ballonbogen, balloncreatie met beer, welkomstpilaren, ballonboeketten,... kunnen voordien afgehaald worden. Deze zijn gevuld met lucht en blijven daardoor wekenlang mooi!

"Kan ik heliumballonnen de dag voordien afhalen?"
Zowel folieballonnen als latex ballonnen kunnen de dag voordien afgehaald worden. Folieballonnen zweven gemiddeld 2-5 weken, latexballonnen 3-5 dagen. Latexballonnen zijn echter wel het mooist als je deze de dag zelf komt ophalen!

"Ik heb mijn heliumballon achtergelaten in de auto op een warme dag & ik kwam terug en zag dat deze kapot was, hoe kan dit?"
Dit komt door de warmte! Wij geven altijd het advies mee om zeker op warme dagen, je ballonnen niet achter te laten waar het heel warm kan worden.

"Leveren jullie ook op zondag?"
Ja, wij leveren op alle dagen van de week. Ook op onze sluitingsdagen.

"Wij hebben een backdrop gehuurd, wanneer moeten wij deze terugbrengen'?
Al onze backdrops, vazen, schildersezels,... hebben wij graag ten laatste 5 dagen na het feest terug. 

"Wij hebben een welkomstpilaar besteld en deze staat na 2 weken echter nog altijd mooi. Moeten wij deze ook zo snel terug brengen?"
Neen, de welkomstpilaren & balloncreatie's met beren mogen max 6 maand na het feest bij jullie blijven. Deze blijven heel lang mooi & het zou zonde zijn om deze snel terug te brengen.